Политика конфиденциальности

Настоящая политика описывает, какие персональные данные собирает клиника мужского здоровья DOMINANT (ТОО «Dominant clinic», БИН 260940027660) (далее — Клиника) через сайт dominantclinic.kz, зачем, как долго их хранит и как защищает. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и Кодексом Республики Казахстан от 7 июля 2020 года № 360-VI «О здоровье народа и системе здравоохранения».

1. Кто обрабатывает данные

Собственником и оператором базы, содержащей персональные данные, является Клиника. Адрес: г. Алматы, ул. Бекхожина, 15а, ЖК ART Residence, 1 этаж. По всем вопросам об обработке данных пишите на dominantclinic@gmail.com.

2. Какие данные мы получаем

• Через форму записи: номер телефона, выбранная услуга и врач, желаемые дата и время. Имя и другие сведения указывать не обязательно.
• Через обращения в мессенджеры и по телефону: данные, которые вы сообщаете сами.
• Автоматически: IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы сайта и время посещения, источник перехода (в том числе UTM-метки), данные cookie. Аналитические cookie используются только с вашего согласия — подробнее в Политике использования cookie.

Через сайт мы не просим и не собираем сведения о диагнозах, симптомах и результатах анализов. Если вы выбираете на сайте, что вас беспокоит, этот выбор не сохраняется и не передаётся в системы аналитики. Медицинские сведения появляются только на приёме и хранятся в медицинской документации Клиники как врачебная тайна.

3. Зачем мы обрабатываем данные

• Связаться с вами, подтвердить, перенести или отменить запись.
• Ответить на ваш вопрос.
• Выполнить требования законодательства Республики Казахстан, в том числе в сфере здравоохранения.
• Понимать, как посетители пользуются сайтом, и улучшать его (только при согласии на аналитические cookie).

Мы не используем ваши данные для рассылок рекламы без отдельного согласия.

4. Основания обработки

Данные обрабатываются с вашего согласия, которое вы даёте, отправляя форму записи или обращаясь к нам, а также в случаях, предусмотренных законодательством. Текст согласия: Согласие на сбор и обработку персональных данных.

5. Кому передаются данные

Доступ к данным имеют только сотрудники Клиники, которым они нужны для записи и связи с вами. Мы также используем сервисы, которые технически обрабатывают данные по нашему поручению:

• Cloudflare — размещение сайта, защита от атак, сбор заявок;
• система учёта заявок (CRM), в которую поступает запись с сайта;
• Яндекс Метрика и Google Analytics — статистика посещений, только при согласии на аналитические cookie;
• 2ГИС — карта и построение маршрута, когда вы открываете её сами.

Серверы части этих сервисов находятся за пределами Республики Казахстан, поэтому возможна трансграничная передача данных. Она осуществляется на основании вашего согласия в соответствии со статьёй 16 Закона «О персональных данных и их защите».

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам для их собственных целей. Данные могут быть предоставлены государственным органам только в случаях и порядке, установленных законом.

6. Сколько мы храним данные

• Заявки с сайта — до 3 лет с момента последнего обращения, затем удаляются.
• Статистика посещений — в обезличенном виде, в сроки, установленные сервисами аналитики.
• Медицинская документация — в сроки, установленные законодательством в сфере здравоохранения.

Если вы отзываете согласие, мы прекращаем обработку и удаляем данные, кроме тех, которые обязаны хранить по закону.

7. Как мы защищаем данные

• Сайт работает только по защищённому протоколу HTTPS.
• Доступ к заявкам защищён паролем и есть только у уполномоченных сотрудников.
• Телефон в форме скрыт от записи сеансов в системах аналитики.
• Мы обновляем программное обеспечение и ограничиваем число лиц с доступом к данным.

8. Ваши права

Вы можете:

• узнать, обрабатываются ли ваши данные, и получить их копию;
• потребовать исправить или дополнить данные;
• отозвать согласие и потребовать удалить данные;
• обжаловать действия Клиники в уполномоченный орган по защите персональных данных или в суд.

Чтобы воспользоваться правами, напишите на dominantclinic@gmail.com. Мы ответим в сроки, установленные законом.

9. Возраст

Сайт предназначен для лиц старше 18 лет. Мы не собираем намеренно данные несовершеннолетних. Запись несовершеннолетнего пациента оформляет его законный представитель.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять политику, например при изменении законодательства или сервисов сайта. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Дата текущей редакции указана вверху.